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服务行业,最大的问题,是用户得不到想要的服务,那么用户到底想得到什么服务呢 ?其实用户也不知道,只要自己觉得心中满足即可。
这个问题,鱼良才重生前可是考察了许久,才得出这个结果的。
其实说复杂,很多人根本闹不懂这个问题的。说简单,其实是非常简单的,都是一些细节的问题,只不过需要时间去培养而已。
“想做到这个也很简单,你们在更多的情况下,态度温和些,比如多点笑容,开口闭口都是礼貌用语。可以的话,可以去制作一些自己的名片,往后这些客户有需要便会专门去找你的。这个短时间内是看不到效果的,但长时间,你们自己是知道的,我便不多说了。”
“刚才这个问题,讲的是服务态度问题,那么谁还知道,还有什么问题呢?”
鱼良才笑嘻嘻的问道,今天既然说起来这件事情了,那就干脆全面的完完整整的说一遍,让大家对于快递这个词,有更深刻的了解。
“没有了吧!怎么会这么多呢 ?鱼良才已经说了太多我们以前没有听过的东西了,他难道还有什么新的东西?”
钟馨悄悄的碰了一下她的父亲钟伟民,小声的说道。
在她看来,今天她已经听到太多的新鲜事物了,要不是鱼良才今天讲出来,恐怕她还一直不知道呢。
“呵呵!你们大家都忽略了一个重要的问题。”
钟伟民略显神秘的说道。
“什么问题?钟馨好奇的问道。”
“等会你就知道了,我相信鱼良才一定接下来就要说的是这个。鱼良才这个小子,真的是商业奇才,就是让他现在坐在我的这个位置上,我相信神通快递在他的带领下,只会发展的越来越好的。”
钟馨惊呆了,自己的父亲,竟然给鱼良才这个大的厚望。
“没有了吧!服务我们有了,速度也有了,而且你前边说的快递员的使命和意义也都有了,我们还有什么问题呢?”
坐在第一排的一个领导级别的小胖子说道。
“是啊!还有什么呢 ?”
此时坐在下边的人,再也没有一个人敢站出来说鱼良才的坏话,他们此时已经深深地折服了。
怪不得钟伟民这么看好维护他,原来人家真的是有真材实料的。
所以,人不可貌相啊!
“真的没有了吗?呵呵!那我就直接告诉大家吧!我们除了
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