酸菜拌米饭提示您:看后求收藏(360小说网www.gamba-sakai.net),接着再看更方便。

其实钟伟民提出这个问题,一点也不为过,甚至鱼良才还挺佩服他的,他的眼光还是很超前的。

所以,林阳打算点拨一下他,也许在未来的路上,会少走许多的弯路的。

“是这样的,刚才这个年轻人讲的很好。他说的态度,是没错的,我在这里更改为专业名词,叫做服务。首先一切的行业,其实都是在为用户服务的,我们也不例外。”

“我举个例子,我们的态度好了,是不是用户的体验也很精彩,下一次也会选择我们呢?”

“比如,我们在派送快递的时候,客户是一个脾气暴躁的人,因为他的问题,却埋怨我们。 那么这个时候该怎么办?是和客户争吵,还是和客户赔礼道歉?即使是在我们正确的情况下,对方完全无理取闹的情况下?请大家在场的人进行举手,同意主动赔礼道歉的请举手。”

鱼良才话说完后,只见举手的人寥寥无几。很多人都觉得,这样做也太怂了吧!被对方欺负成这样,还得给人家道歉,这凭什么呢?

鱼良才:“好!我大概看了一下,同意赔礼道歉的,大概是100人左右,是我们在做的人数的十分之一。那么剩余的各位,都是不同意赔礼道歉了。”

鱼良才反问道。

“你这不是废话吗?谁傻啊!自己占理怕啥?凭什么给客户道歉,我们快递员也是人啊!”

“就是,我们都是顶天立地的男子汉,可不能被对方踩着。”

看来这些人还是摆不清自己的定位和身份,但这并不奇怪,主要的是这个时代,服务意识还没有出现。

真正出现的时间应该在2005年以后了。

因为那个时候,快递物流行业达到了饱和,不断的有新兴的快递行业出现。从而大家之间互相竞争,而服务也成为了大家竞争的一个方向。

服务好的,也是一个大的亮点,更是客户在选择快递的时候的一个准则。这便是鱼良才,今天为什么要讲这个服务的问题了。

“呵呵!大家都这么认为的吗?那好!听我说完了,也许大家就不会觉得你们的答案是正确的了。”

鱼良才说道:“首先客户的无理取闹是根据现实的问题来判定的,如果真的太过分了,你就动手打就是了。当然这个现实问题是涉及到你的底线,人格和尊严了。别因为对方的一句辱骂,你就冲上去揍人家,你这可属于先动手,负主要责任的。”

“我会建议钟总,从新的一

更多内容加载中...请稍候...

本站只支持手机浏览器访问,若您看到此段落,代表章节内容加载失败,请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式,以及关闭广告屏蔽功能,或复制网址到其他浏览器阅读!

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

玄幻小说推荐阅读 More+
互换身体后我强啪了竹马(高H1V1甜宠)

互换身体后我强啪了竹马(高H1V1甜宠)

蝴蝶不是鸟
机缘巧合下苏宛宛和顾风互换了身体借着酒意她强啪了竹马顾风体验了一把男人的快乐两人身体恢复后,床榻夜夜吱呀作响苏宛宛万分后悔初夜没有怜惜竹马
玄幻 连载 13万字
有进度条的我只要努力就能成仙

有进度条的我只要努力就能成仙

风行天上
林谦穿越到一个人命如草芥的世界成为一名被人肆意欺凌的小药徒,幸好他有进度条,只要不断的努力练武就可以变强。 但是他不仅需要应对无处不在危机,还要应对一名名环肥燕瘦的女人。 七姑娘你就不怕被自己夫君知道吗?
玄幻 连载 64万字
漫威:开局统治宇宙

漫威:开局统治宇宙

夜深人静的时候
我,就是灭霸,亦是天命! 这个宇宙的资源是有限的,但是生命却可以无限繁殖。 只有合理的生育,才能让这个宇宙永远运行下去。 而我,是唯一一个为之努力的人。 半无敌文,漫威多元宇宙。
玄幻 连载 97万字
人间甚好

人间甚好

荫松
关于人间甚好:每隔千年左右,人间便会出现一位天外之人。无人知晓此人来历,只知每当天外之人现世,人间就会迎来一场影响深远的变化。
玄幻 连载 23万字
《可恶,又被抓住了》(nph小甜文含smsp)

《可恶,又被抓住了》(nph小甜文含smsp)

酒色馒头
每次恋爱都谈不顺利,但每次分手都分不干净的情报贩子莫楚盈这次的任务是参加家长安排的相亲。对方是一个高大帅气的程序员,嗯,这个年纪还有头发没有黑眼圈的程序员已经很少见了,本来只是走个过场但为什么见到他的次数越来越多了?还有这些不断跳出来的ex、exx到底是什么情况……啊,恋爱多年归来仍没有任何x生活经验的她终于可以吃到肉了吗?——只是这个肉有些……扎嘴呢……微h,微s,sp,非1v1,有百合线。
玄幻 连载 21万字